Masterclass « Engagement Omnicanal » spécial décideurs

MASTERCLASS CO-CRÉÉE AVEC BUZZ E-SANTÉ

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

À travers un programme mêlant à la fois théorie et cas d’usage, l’objectif de cette formation est d’amener le stagiaire à être capable de :

  • Comprendre les changements durables et les nouveaux comportements ;
  • Comprendre l’évolution des Industries de Santé ;
  • Évoluer vers un modèle centré sur le client ;
  • Comprendre l’enjeu de la Connaissance Client et de la Data ;
  • Savoir réaliser une segmentation issue de cette connaissance et concevoir des personae ;
  • Connaître l’ensemble des canaux disponibles et savoir les orchestrer pour créer son plan omnicanal ;
  • Intégrer, opérer et mesurer son plan omnicanal.

FORMAT (AJUSTABLE À LA DEMANDE DU CLIENT)

  • Format présentiel ou distanciel
  • Intra-entreprise
  • Durée : 7h30
  • Participants : 10 – 15

PROGRAMME TYPE ET CONTENU

  • 6 modules types (à adapter aux besoins)
    • L’évolution des professionnels de santé et des patients aujourd’hui
    • Évolution et adaptation des Industries de Santé
    • Évolution du modèle d’engagement : nouvelle conversation et « customer centricity »
    • L’enjeu de la Connaissance Client et des Data : Segmentation et personae
    • Le plan Omnicanal : boîte à outils et orchestration
    • Pilotage et CRM
  • Livrables :
    • Supports de formation
    • Évaluation des acquis en fin de formation
    • Évaluation de la satisfaction des participants
    • Attestation de participation

A QUI S’ADRESSE CETTE FORMATION ?

  • Aux secteurs d’activités suivants : Industries de santé
  • Aux fonctions :
    • Directeur de BU
    • Directeur Marketing
    • Chef de gamme
    • Chef de produit
    • Customer engagement manager
    • Omnichannel engagement manager
    • Digital marketing manager
    • Directeur médical
    • Direction des essais cliniques
    • Medical advisor
    • Medical Excellence
    • Accès au marché
    • Responsable juridique
    • Data Protection Officer (DPO)
    • Responsable règlementaire
    • Data Manager
    • Responsable CRM
    • Transformation digitale
    • Accès au marché
    • Stratégie
    • Innovation
    • Transformation business
    • Business excellence

PRÉ-REQUIS

  • Aucun pré-requis à l’engagement omnicanal nécessaire
  • Pré-requis lié à la fonction et au secteur d’activité (voir rubrique « A qui s’adresse cette formation ? »)

MODALITÉS ET DÉLAI D’ACCÈS

3 semaines de délai pour co-construire la formation et la mettre en place.

ACCESSIBILITÉ

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap.

PROGRAMME & INSCRIPTION

Pour en savoir plus sur la Masterclass « Engagement Omnicanal : spécial décideurs » (programme détaillé, intervenants, descriptif pratique, tarification & inscription), contactez-nous à l’adresse suivante : formation@techtomed.com

PRIX

  • 1 300 € HT par participant
  • Prix dégressif en fonction du nombre de participants, contactez-nous à l’adresse formation@techtomed.com pour obtenir votre devis.

Pour tout renseignement ou inscription, contactez nous directement depuis le formulaire de contact ci dessous :

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La Masterclass en quelques chiffres

122 apprenants

formés depuis l’année 2021

85%

une note de satisfaction élevée

32 heures

de formation depuis l’année 2021

88%

un taux de recommandation révélateur

88%

un taux de réussite prometteur

Chiffres mis à jour le 19/07/2023